Chez Shopify, l’usage de l’intelligence artificielle devient une condition de base pour faire partie de l’équipe. Tobi Lütke, le CEO, demande désormais à ses collaborateurs de justifier chaque nouveau poste en démontrant que l’IA ne peut pas le remplir.

L’IA au cœur du fonctionnement de Shopify

Le message est clair. Dans un mémo interne publié début avril, le fondateur de Shopify a exprimé sans détour sa nouvelle ligne de conduite : l’IA ne doit plus être en option, mais intégrée à chaque étape du travail quotidien.

Les équipes doivent non seulement utiliser des outils comme Copilot ou Claude, mais aussi réfléchir à leur place dans l’organisation avec une question en tête : et si une IA pouvait faire ça ?

Est-ce une évolution logique ? Un glissement inquiétant ? Peut-être un peu des deux.

Un cadre qui bouge vite. Très vite.

Dans le texte publié sur X (anciennement Twitter), Tobi Lütke parle d’un changement de paradigme. Selon lui, c’est la transition la plus rapide qu’il ait vue dans sa carrière. Et il ne s’agit plus de simples expérimentations. L’usage de l’IA sera intégré aux évaluations de performance, et chaque prototype produit par les équipes doit désormais passer par une phase IA dès le début.

Cette exigence s’applique à tout le monde, y compris les dirigeants. Un virage culturel fort, presque brutal, mais assumé.

IA générative : levier de productivité ou miroir aux alouettes ?

Personne ne doute de l’impact de certains outils. ChatGPT, Midjourney, Claude ou Copilot ont déjà montré qu’ils pouvaient générer du code, reformuler un plan marketing ou synthétiser un brief en quelques secondes. Shopify les a bien compris. Leurs développeurs, designers ou chefs de produit s’en servent désormais au quotidien.

Mais cette efficacité a un revers. Lütke affirme que certaines tâches autrefois jugées « trop complexes » sont désormais réalisables en un temps record. Il parle de gains de productivité multipliés par dix, voire cent.

Faut-il s’en réjouir ? Ou s’en méfier ?

Le fait qu’un outil permette théoriquement d’aller plus vite ne garantit ni la qualité, ni l’adéquation avec les besoins réels. Et quid de la créativité, de l’intuition ou du regard critique humain dans tout ça ? L’IA sait répéter, recombiner, mais peut-elle vraiment concevoir une stratégie marketing ambitieuse sans intervention humaine ?

Un filtre RH à travers la loupe IA

L’un des aspects les plus débattus du mémo concerne la gestion des ressources humaines. Avant de recruter, les équipes doivent démontrer que la tâche ne peut être confiée à une IA. Autrement dit, chaque poste doit désormais se justifier face à un algorithme.

D’un point de vue économique, la logique se tient. Dans un contexte où Shopify a réduit ses effectifs de 14 % en 2022, puis 20 % en 2023, l’idée de "faire plus avec moins" est dans l’air du temps.

Mais à long terme, quel impact sur le moral des équipes ? Sur le développement des compétences ? Et sur la capacité des entreprises à cultiver une vision originale ? Ce type de grille de lecture risque-t-il de rendre invisible tout ce que l’humain fait… mais que l’IA ne sait même pas modéliser ?

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