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Publié le 05/02/2025 à 09:56:45 par Abondance
WhatsApp débarque sur les fiches Google My Business en France !
Ce qu'il faut retenir :
- WhatsApp est désormais intégré aux fiches Google My Business en France.
- La fonctionnalité est visible sur mobile pour environ 30 à 40 % des internautes.
- Elle permet aux entreprises de discuter directement avec leurs clients via WhatsApp, renforçant ainsi le commerce conversationnel.
- Des enseignes comme Partoo utilisent déjà cette option avec des agents conversationnels basés sur l’IA.
Google Business Profile et WhatsApp : une alliance qui change la donne
Jusqu’à présent, les entreprises pouvaient afficher un numéro de téléphone, un lien vers leur site web ou encore un bouton pour envoyer un message via Google Business Profile. Désormais, elles ont une option supplémentaire : WhatsApp !
Après le lancement de la fonctionnalité aux Etats-Unis la semaine dernière, c'est Thibault Renouf, CEO de Partoo, qui a alerté ce matin du déploiement de WhatsAPP sur GMB en France :
Cette intégration permet aux utilisateurs de contacter une entreprise directement sur l’application de messagerie en un clic, sans passer par un appel téléphonique ou un formulaire. Une avancée pour le commerce conversationnel, qui mise sur la fluidité et l’instantanéité des échanges. Le hic potentiel : si vous n'avez pas de numéro de téléphone pro, c'est votre WhatsApp personnel qui s'affichera pour vos potentiels clients. Un choix à faire !
Cette fonctionnalité s’active progressivement et n’est pas encore visible par tous les internautes français. D’après Partoo, spécialiste du référencement local, 30 à 40 % des utilisateurs mobiles en France peuvent actuellement voir ce bouton sur certaines fiches Google My Business.