Chaque année, Google publie un rapport sur la sécurité de Google Maps. L'édition 2025 confirme une tendance claire : portée par l'intelligence artificielle, la lutte contre les faux avis et les profils fictifs s'intensifie. On vous dévoile des chiffres qui parlent d'eux-mêmes.

Une progression (quasi) constante depuis 2019

Les données historiques publiées par Google permettent de mesurer l'ampleur de l'évolution. En 2019, Google supprimait 75 millions d'avis frauduleux. En 2020, ce chiffre tombait à 55 millions avant de repartir à la hausse : 95 millions en 2021, 115 millions en 2022, 170 millions en 2023, puis 240 millions en 2024. En 2025, le compteur atteint 292 millions.

La seule exception à cette tendance est l’année 2020, seule année où le volume avait légèrement reculé. Depuis, la courbe est ininterrompue. Cela ne signifie pas nécessairement que les fraudes augmentent dans les mêmes proportions, mais plutôt que les capacités de détection de Google s'améliorent, ce qui fait grimper le nombre de suppressions.

L'intelligence artificielle au cœur du dispositif

Google attribue une partie de ces résultats à l'intégration de Gemini, son modèle d'IA avancé. Grâce à ses capacités de raisonnement, le système est désormais capable de détecter et bloquer des contenus qui violent les règles de la plateforme avant même leur publication. Cela inclut notamment les commentaires à caractère politique ou social qui exploitent des nuances locales, un type de contenu difficile à identifier avec des méthodes de filtrage classiques.

L'IA n'intervient pas uniquement en amont. En cas de pic soudain d'avis suspects sur un établissement, Google déclare agir rapidement sur plusieurs fronts simultanément :

• Suppression du contenu frauduleux,
• Suspension temporaire des nouveaux avis sur le profil concerné,
• Alerte envoyée au propriétaire de l'établissement,
• Affichage d'une bannière visible par les consommateurs pour les informer de la situation.

De nouvelles protections pour les propriétaires d'établissements

Le rapport 2025 annonce également le déploiement d'alertes e-mail proactives à destination des propriétaires vérifiés et actifs. Ces alertes leur permettront de consulter les modifications importantes apportées à leur fiche d'établissement avant qu'elles ne soient publiées. C'est une évolution notable : jusqu'ici, les propriétaires découvraient souvent ces changements après coup.

Cette fonctionnalité répond à une problématique récurrente, celle des modifications malveillantes ou erronées sur les fiches Google...