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Publié le 28/02/2024 à 13:35:49 par NOIISE
E-commerce : l’IA une des grandes tendances 2024
E-commerce : l’IA une des grandes tendances 2024
28 février 2024 – Marion Pinet
Le paysage numérique projette plusieurs tendances clés du commerce électronique en 2024 à l’horizon. Parmi ces tendances, nous retrouvons l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML)
Le boom de l’IA générative a émergé en 2023, sous l’impulsion de la notoriété et de l’utilisation du chatbot génératif ChatGPT d’OpenAI. Il a accéléré l’importance de la mise en œuvre des solutions d’IA et d’apprentissage automatique dans tous les secteurs, en particulier celui du e-commerce.
À ce titre, l’avènement de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle dans le l’e-commerce a contribué à révolutionner la façon dont les entreprises exploitent les données clients, les processus répétitifs, personnalisent les expériences clients, améliorent l’assistance, et permettent la vente incitative basée sur les données.
Table des matières
« D’ici 2023, la majorité des organisations utilisant l’IA pour le commerce numérique obtiendront une amélioration d’au moins 25 % de la satisfaction client, du chiffre d’affaires ou de la réduction des coûts ” – Gartner.
Qu’est-ce que l’IA générative ?
L’IA générative est une branche de l’intelligence artificielle qui implique que les machines produisent de manière autonome toutes sortes de contenus, tels que du texte, des images ou de la musique, sur la base de modèles appris à partir de divers ensembles de données.
En tant que telle, l’IA générative peut être utilisée par les entreprises modernes pour automatiser le contenu marketing, faire des recommandations personnalisées et fournir des modèles de tarification dynamiques, parmi de nombreuses autres applications.