Google My Business (GMB) permet aux commerces de proximité et aux points de vente de mettre en avant leur activité sur Google afin d’attirer davantage de clients sur place. Experte sur le sujet, Sandrine Bertrand nous propose ses conseils pour optimiser sa fiche. Comment bien la remplir ? Quels éléments prioriser ?  Quels sont les pièges à éviter ? Voici ce que vous devez savoir !

Optimiser sa fiche d’établissement : les éléments à prioriser

Le premier conseil pour optimiser sa fiche GMB, c’est tout simplement de la remplir, « sachant qu’il n’est pas possible de trop optimiser sa fiche, à moins d’y mettre n’importe quoi. » Comme nous le rappelle Sandrine Bertrand, l’élément le plus important est la première catégorie, car elle permet de définir ce qu’il est par la suite possible de mettre dans la fiche.

« Par exemple, si j’indique « pharmacie », je ne pourrai pas mettre de produits dans la fiche, car les pharmacies n’ont pas le droit de faire de publicité pour les médicaments en France. En revanche, si je choisis « parapharmacie » comme première catégorie, je pourrai mettre des produits. »

En dehors de la première catégorie, les autres éléments les plus importants sont le nom et l’adresse du commerce. La zone de chalandise (ou zone desservie) est un point essentiel, car elle permet de faire ressortir la fiche du commerce sur les zones alentour, lorsqu’il n’y a pas de concurrence. En effet, comme le précise Sandrine : « les résultats sont inextricablement liés à la position géographique ». Par ailleurs, à moins de proposer un nouveau service, il n’y a pas d’intérêt particulier à changer les informations une fois la fiche remplie.

Que faire en cas de problèmes de validation ?

Et si ça bloque à l’étape de la validation ? En général, si ça coince, c’est que les consignes n’ont pas été complètement respectées, comme le fait remarquer Sandrine. Certains types de commerce peuvent également être confrontés à des difficultés supplémentaires, en raison de leurs spécificités. C’est notamment le cas des foodtrucks, qui ne possèdent pas d’adresse fixe. Pas d’inquiétude, Google a prévu ces cas particuliers. Il suffit de veiller à bien remplir la fiche.

Par ailleurs, le spam de GMB est très mal perçu par Google. Par conséquent, il faut absolument éviter de créer des fiches dans toutes les villes situées aux alentours du commerce, à moins de vouloir s’attirer les foudres de la firme de Mountain View !

Faire vivre sa fiche avec les Google Posts

Les Google Posts, qui permettent de tenir les internautes informés des dernières actualités et promotions en date, ont un impact non négligeable sur les requêtes, en particulier celles liées aux sujets abordés dans les publications.

Pour Sandrine, « c’est un réseau social en plus, qu’il faut animer ». Il faut donc faire vivre sa fiche, en priorisant l’actualité. L’avantage, c’est que les publications se font rapidement et très facilement, d’où l’intérêt de tester pour trouver la meilleure façon...