C’est la promesse que j’ai faite à un client l’année dernière, grâce à une méthode simple mais diablement efficace. Cette méthode - que j’appelle la méthode « KISSKOOL » -, je m’apprête à vous révéler dans cet article. Le but : que vous puissiez l’appliquer dès aujourd’hui dans votre business. On y va ?

Un marché concurrentiel au pays d’Ovomaltine

Tout commence fin 2023, lorsque je propose à mon client (un institut actif dans la formation immobilière en Suisse) de faire le point sur son positionnement et sa visibilité sur Google. Acteur connu sur le marché de la formation, il n’est cependant pas seul à proposer des formations en immobilier.

On organise une réunion dans ses locaux pour discuter de ce sujet et voir quelles actions mettre en place sur l’année 2024.

Quelques questions surgissent :

• Comment les futurs candidats choisissent-ils leur institut de formation ?
• Quel est le taux de satisfaction des personnes formées au sein de l’institut ?
• Quel est le pourcentage de réussite aux examens des différentes filières ?
• La satisfaction et les succès des personnes formées sont-ils utilisés dans le marketing ?
• Quels leviers sont actionnés pour donner envie aux personnes souhaitant se former en immobilier de les contacter ?

Ces questions nous révèlent trois informations cruciales :

• Le taux de satisfaction des participants est très élevé et le taux de réussite aux examens est supérieur à la moyenne nationale (yep yep)
• Ces excellents résultats ne sont, pour le moment, pas utilisés par mon client dans son marketing et sa communication
• Aucun élément extérieur ne permet de distinguer mon client de son concurrent et de le positionner comme leader sur le marché  

Bref, il y a du boulot (marketing) et des opportunités (business) à saisir !

La mise en place de la stratégie

Notre objectif est clair : une personne qui navigue sur Google à la recherche de formations en immobilier doit non seulement découvrir mon client en premier, mais qui plus est être convaincue que c’est la meilleure solution pour se former en immobilier. But sous-jacent : on évince son concurrent du scope.

Deux actions sont envisagées :

• Travailler les pages des formations pour augmenter leurs positions et leurs visibilités sur Google (je n’en parlerai pas ici)
• Développer la fiche d’établissement Google Business Profile (GBP) pour augmenter le nombre d’avis (positifs)

Lorsque le projet démarre, la fiche GBP existe déjà mais n’affiche que 3 avis (pour une note de 5/5). Les informations ne sont pas à jour, certaines sont manquantes et d’autres sont carrément fausses.

La première étape est donc d’optimiser la fiche :

• Vérification de la catégorie principale (hyper important)
• Ajout de catégories secondaires (stratégique)
• Rédaction d’une description aux p’tits oignons
• Insertion de liens vers les réseaux sociaux

Et surtout, surtout, en mise à jour du lien vers le site web !

Pour la petite histoire, le nom de domaine de l’institut avait changé quelques mois auparavant, pour être intégré à une entité plus large (avec un nom de domaine différent). Mais le lien de la fiche GBP n’avait pas été mis à jour...