Covid-19 un an après : quel a été son impact sur le marketing numérique ?

L’utilisation de la notification push, de l’email et du marketing SMS a augmenté pendant la pandémie, montrant peu de signes de retour aux niveaux d’avant la pandémie lorsque les magasins rouvriront, selon une nouvelle étude.

Un an après que l’OMS ait déclaré le Covid-19 comme une pandémie, de nouvelles données du spécialiste des données marketing Emarsys montrent à quel point les marques ont augmenté leur utilisation des tactiques de marketing numérique comme l’e-mail, le SMS, les notifications push et les notifications web.

Depuis mars 2020, toutes les tactiques de marketing numérique ont augmenté de manière significative, mais ce sont les notifications push mobiles qui ont connu l’adoption la plus large – le nombre de pushs ayant augmenté de 78 % au cours de l’année dernière. Actuellement, cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement ou de retour à des niveaux pré-pandémiques, les mobiles restant un élément essentiel de l’expérience d’achat en ligne et en magasin.

Le marketing par e-mail a également augmenté, le nombre d’e-mails promotionnels envoyés passant de 8 à 12 milliards (soit une augmentation de 50 %) à l’approche de Noël. Même après cette période de fête chargée, l’utilisation du marketing par courrier électronique est restée élevée, mais semble revenir lentement aux niveaux d’avant Noël.
Une tendance similaire s’est produite avec les messages SMS promotionnels, qui ont atteint un pic de 30 millions avant Noël (soit une augmentation de 159 %), avant de retomber à 13 millions en janvier 2021.

En revanche, l’utilisation des notifications Web a suivi une trajectoire différente au cours de la pandémie. La distribution de notifications Web a atteint son apogée au début de nombreux blocages mondiaux en avril, avec une augmentation de 81 % par rapport aux mois précédents. C’est à ce moment-là que leur utilisation a dépassé la barre des 200 millions pour la première et unique fois, avant de revenir progressivement aux niveaux d’avant la pandémie :

Payal Hindocha, analyste de la vente au détail chez Emarsys, a commenté ces résultats : “Un an après le début de la crise Covid-19, il est fascinant de voir comment le paysage du marketing numérique a changé et à quelle vitesse les marques ont pu intensifier leurs activités promotionnelles.

“La pandémie n’a fait sentir ses effets que quelques mois avant les périodes cruciales de la vente au détail, comme le Black Friday, Noël et les soldes de janvier, et les marques ont agi incroyablement vite pour s’assurer qu’elles disposaient de la bonne technologie pour tirer parti de ces opportunités.

“Avec la réouverture des magasins physiques, nous prévoyons que le volume du marketing numérique pourrait diminuer, mais il est peu probable qu’il revienne aux niveaux pré-pandémiques. Le génie est sorti de la bouteille et les spécialistes du marketing ont vu l’impact que ces campagnes numériques à fort volume peuvent avoir. À l’avenir, les spécialistes du marketing continueront à utiliser ces tactiques pour stimuler les ventes en ligne et en magasin. Désormais, cependant, il s’agira de rendre ces campagnes plus ciblées et plus personnalisées, ce qui contribuera à optimiser le marketing numérique par rapport à toutes les ventes – qu’elles soient en ligne, sur mobile ou en magasin.”

Source : www.emarsys.com

Source link