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Publié le 30/10/2023 à 08:09:18 par Noiise
L’analyse CRO
30 octobre 2023 – Romain Maillet
L’Analyse CRO ou « Conversion Rate Optimization » vous permet de :
- Comprendre le parcours des internautes
- Déterminer les points de fuite
- Améliorer le « Customer Journey »
Ce type d’analyse peut être menée :
- pour tout type de site – vitrine et ecommerce
- avant une refonte de site pour améliorer les recos UX
- après une refonte de site pour comprendre son nouvel environnement et permettre des améliorations constantes
- avant mise en place de tests AB
Table des matières
Postulat de départ d’une analyse CRO
Avant de commencer son analyse, il faut identifier la ou les problématiques auxquelles nous faisons face sur notre site :
Ex : pourquoi mes campagnes drainent du trafic mais ne convertissent pas ? Pourquoi mon taux de conversion est faible quand mon taux de mise au panier est quant à lui important ?
L’analyse se doit d’apporter des réponses sur les points de fuite, afin de les comprendre et d’avoir les clés de compréhension pour porter les correctifs attendus.
Méthodologie d’une analyse CRO
La méthodologie sera la suivante :
- Analyse des comportements des internautes pour identifier les opportunités d’évolutions du site sur un parcours dédiéEx : Tunnel création de compte, tunnel achat etc..
- Analyse des synergies entre les sources de trafic et le parcours sur les pages étudiées
- Détection d’opportunités complémentaires pour optimiser le taux de conversion au sein du site, réflexion autour de la mise en place d’AB Test
L’analyse se fait sur une période définie en amont avec l’annonceur au regard de ses marronniers et dates clés.
