L’adoption de ChatGPT connaît un tournant majeur. La plus grande étude jamais réalisée sur son utilisation par les consommateurs révèle un large mouvement de démocratisation, un rééquilibrage démographique marqué et des bénéfices économiques concrets tant dans la sphère professionnelle que personnelle. Désormais, l’IA n’est plus juste l’apanage des technophiles : elle est un outil clé pour tous au quotidien !

Une démocratisation accélérée et un usage transformé

L’étude menée par OpenAI et le NBER analyse près de 1,5 million de conversations, soit le plus grand échantillon jamais utilisé pour comprendre la pratique de l’IA au quotidien. Avec environ 700 millions d’utilisateurs actifs par semaine, ChatGPT s’impose comme le chatbot le plus populaire au monde, devant Gemini et DeepSeek.

L’un des enseignements majeurs est l’évolution du profil des utilisateurs. Fin 2023, les hommes représentaient une large majorité ; mais au printemps 2025, les femmes forment plus de la moitié des nouveaux utilisateurs, traduisant une adoption massive au sein de la population générale.

Parallèlement, l’accès à ChatGPT progresse rapidement dans les pays à faibles revenus. Le taux de croissance y est désormais quatre fois supérieur à celui observé dans les pays les plus avancés, porté par le besoin d’outils éducatifs et de ressources en ligne abordables.

Des usages centrés sur l’action et le conseil

La très grande majorité des interactions (environ 75 %) porte sur des tâches concrètes. Les utilisateurs sollicitent ChatGPT pour obtenir des conseils pratiques, écrire, ou s’informer. L’écriture reste la première fonction dans le cadre professionnel (rédaction de mails, rapport, idées de campagnes…), alors que la programmation et l’expression créative demeurent des usages de niche.

Le laboratoire d’OpenAI distingue trois grands types de comportements :

• « Asking »...